Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası kapsamında veri sorumlusu, eanaliz.com alan adı üzerinden hizmet sunan E-analiz işletmesidir. Veri koruma ile ilgili tüm bildirimler destek@eanaliz.com adresine iletilebilir.

Platform; kayıt aşamasında ve hizmetin kullanımı sırasında aşağıdaki veri kategorilerini toplar: kimlik bilgileri (ad, soyad), iletişim bilgileri (e-posta, telefon numarası), hesap erişim verileri (şifre özetleri), işlem geçmişi (oluşturduğunuz analizler, talepler, ödeme kayıtları) ve kullanım verileri (oturum süresi, ziyaret edilen sayfalar, cihaz türü, IP adresi).

Kullanıcı; analiz oluştururken serbest metin alanlarına gönüllü olarak girdiği işletme bilgileri, finansal veriler veya kişisel görüşleri de Platforma sağlar. Bu verilerin Platforma sunulması Kullanıcının tercihindedir; ancak analiz kalitesi sağlanan veri zenginliğiyle doğru orantılıdır.

Toplanan veriler; hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi, talep ettiğiniz analiz raporlarının üretilmesi ve teslimi, ödemelerin işlenmesi, sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklere uyum sağlanması ve istek üzerine destek hizmeti sunulması amaçlarıyla işlenir.

Kullanıcı açık rızası alındığı durumlarda; kampanya bilgilendirmesi, yeni özellik duyuruları ve pazarlama amaçlı iletişim de yapılabilir. Bu iletişim her zaman bildirim ayarlarından kapatılabilir.

Veri işleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, Platformun meşru menfaati ve Kullanıcının açık rızası hukuki sebeplerine dayanır. Her veri kategorisi için uygun olan hukuki dayanak ayrı ayrı belirlenir.

Veriler; toplama amaçlarının gerektirdiği süre, yasal saklama yükümlülükleri ve zamanaşımı süreleri dikkate alınarak işlenir. Aktif hesabınız bulunduğu sürece veriler saklanır. Hesap silindiğinde, yasal saklama süresi olan veriler dışındaki tüm veriler makul süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.

Mali kayıtlar, fatura bilgileri ve vergisel veriler için Türk Vergi Usul Kanunu uyarınca minimum on yıl saklama yükümlülüğü mevcuttur ve bu süreler boyunca verileriniz korunmaya devam edilir.

Kişisel verileriniz; hizmetin sunulması için gerekli olan ve sözleşmesel olarak veri koruma yükümlülüğü altında olan iş ortaklarıyla paylaşılır. Bu paylaşımlar yalnızca aşağıdaki amaçlarla yapılır.

Ödeme altyapısı için PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş.; veritabanı ve kimlik doğrulama için Google Firebase (Google Cloud altyapısı); yapay zeka raporları için Google Gemini API; e-posta gönderim altyapısı için kullanılan SMTP sağlayıcısı. Bu hizmet sağlayıcılarının her biri kendi gizlilik politikalarını uygulamaktadır.

Yasal merciler tarafından usulüne uygun olarak talep edildiğinde, veriler bu kurumlarla yasal sınırlar dahilinde paylaşılabilir. Bu durumda Platformun karşı çıkma yetkisi mevzuat çerçevesindedir.

Kullanılan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların bir kısmı sunucularını Türkiye dışında tutmaktadır. Bu durumda verileriniz yurt dışına aktarılmış olabilir. Platform, aktarımın yasal mevzuata uygun şekilde yapılması için gerekli güvenlik tedbirlerini almaktadır.

Kullanıcı, Platforma kayıt olarak verilerinin yurt dışındaki bu sağlayıcılarla işlenmesine açıkça onay vermiş sayılır.

Veriler; endüstri standardı şifreleme protokolleri (HTTPS/TLS) kullanılarak iletilir ve saklanır. Şifreler tek yönlü özet algoritmalarıyla saklanır ve hiçbir personel tarafından okunabilir formda erişilemez.

Yetkilendirme sistemi; rol bazlı erişim kontrolü ile çalışır. Veriler yalnızca işlevsel ihtiyaç çerçevesinde ilgili personele açıktır. Platform, makul güvenlik önlemlerini almakla birlikte, internet üzerinden iletilen hiçbir verinin yüzde yüz güvenli olmadığını Kullanıcıya hatırlatır.

Kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz: işlenen verilerinizin neler olduğunu öğrenme, bu verilere erişim talep etme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme, yasal saklama yükümlülüğü olmayan verilerinizin silinmesini talep etme, işleme faaliyetine itiraz etme ve verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını isteme.

Bu haklarınızı kullanmak için destek@eanaliz.com adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurular mevzuatın öngördüğü sürede sonuçlandırılır. Talebin geçerliliğini sağlamak amacıyla kimlik doğrulaması istenebilir.

Hesabınızı tamamen silmek istediğinizde, ayarlar sayfasındaki hesap yönetimi bölümünden silme talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz ekibimizce incelenir ve onaylandıktan sonra hesabınızla ilişkili tüm veriler, yasal saklama yükümlülüğü taşımayan kapsamda, kalıcı olarak silinir.

Bu işlem geri alınamaz; analiz raporlarınız, destek geçmişiniz ve diğer hesap içeriği kalıcı olarak kaybolur. Silme işleminden sonra Platform üzerinde aynı e-posta adresiyle yeni hesap açabilirsiniz.

Platform on sekiz yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek bu yaş grubundaki kişilerden veri toplanmaz. Bir çocuğun verilerinin yanlışlıkla toplandığı fark edilirse, derhal silinir.

Bu gizlilik politikası; mevzuat değişiklikleri, hizmet güncellemeleri veya iyileştirmeler nedeniyle önceden bildirimde bulunmaksızın güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Önemli değişikliklerde Kullanıcılara e-posta veya platform içi bildirim yoluyla ek bilgilendirme yapılabilir. Politikanın periyodik olarak gözden geçirilmesi tavsiye edilir.

Gizlilik politikası ve veri işleme uygulamaları hakkındaki sorularınızı, taleplerinizi ve şikayetlerinizi destek@eanaliz.com adresine iletebilirsiniz. Tüm başvurular en kısa sürede değerlendirilir ve yanıtlanır.